إن خدمات المعلومات Information Service هي الناتج النهائي الذي يحصل عليه المستفيد من المعلومات والذي يتأتي نتيجة التفاعل بين ما يتوافر لأجهزة المعلومات من موارد مادية وبشرية فضلاً عن تنفيذ بعض العمليات والإجراءات الفنية وترتبط هذه الخدمات بطبيعة ونشاط المستفيدين وأنماط احتياجاتهم للمعلومات .
وهي مجموعة الخدمات التي تقدمها المكتبات بجميع أنواعها : وطنية وعامة ومتخصصة ومدرسية وأكاديمية وخاصة (شخصية) .
وهذه الخدمات تتمثل في :
خدمات المعلومات التقليدية
هي تلك الخدمات التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات لمجتمع المستفيدين منها بصورة إلزامية سواء قدمت الخدمات يدوياً أو من خلال نظام آلي ، ومن أمثلتها ( الإطلاع الداخلي ، الخدمة المرجعية ، الإعارة ، التصوير .. ) .
خدمات المعلومات الغير تقليدية
هي تلك الخدمات التي تقدمها المكتبة أو مركز المعلومات كخدمة إضافية من عنده علي ما يراه من احتياجات مجتمع مستفيديه أو بناءً علي طلب من المستفيد نفسه لهذه الخدمة .
الإطلاع الداخلي أو الإعارة الداخلية
وهي نوع من توفير المواد للقارئ داخل بناء المكتبة ولا يقتصر داخل القاعات فقط ويتضمنها توفير الجو المناسب له للقراءة والبحث ويمكن أن يضاف تحت مظلاتها الصوامع وهي عبارة عن مكان يتوفر من خلاله الهدوء للقارئ ويمكن حجزه لمدة أسبوعين .
الإعارة الخارجية
وتتجه إليها المكتبات لتوفير الكتاب للمستفيد فترة أطول يستطيع خلالها قراءة الكتاب وعادة ما تكون مدة الإعارة أسبوعاً أو أسبوعين حسب سياسة المكتبة ، وفي حالة تأخير الكتاب يتم تغريم المستفيد مبلغاً من المال يخضع تحديده أيضاً لسياسة المكتبة ، ومن المفترض أن يتم توجيه مبالغ الغرامات لإثراء مجموعات المكتبة .
ولا يسمح بإعارة بعض المواد كالكتب المرجعية والنادرة والوحيدة النسخة.وهناك بعض المكتبات التي تسمح بالإعارة يوم واحد فقط ويكون في نهاية الدوام .
التصوير والاستنساخ
وقد اتجهت إليها المكتبات توفياً لوقت المستفيد وتظهر فائدته في الأوعية التي تعاني من كثرة الاستخدام فهذا بجنب المكتبة الإنفاق على عدة نسخ لنفس الوعاء في الوقت الذي تستطيع فيه شراء أكثر من وعاء .
الإحاطة الجارية
وهي عبارة عن إحاطة المستفيدين من المكتبة بالجديد من مقتنيات المكتبة وقد يتخلل الأمر تمرير أعداد الدوريات أو تصوير صفحة المحتويات وتوزيعها على المستفيدين .
البث الانتقائي للمعلومات
وهي تختلف عن الإحاطة الجارية حيث يعتمد البث الانتقائي على إعداد قوائم باهتمامات كل مستفيد وإحاطته بالجديد في المجالات التي تهمه فقط وقد أتاحت النظم الآلية سهولة القيام بهذا الأمر دون أدني تدخل من أخصائي المعلومات ( أمين المكتبة ) فهي شيء يشبه قوائم المراسلات Mail lists تبرز خدمة البث الانتقائي بصورة واضحة في المكتبات الجامعية والمتخصصة ومراكز المعلومات ، وهناك وسائل وطرق عديدة لتمكين المستفيدين من الاستفادة من خدمات الإحاطة الجارية وهي : - توزيع قوائم المقتنيات الحديثة التي تعرف ببعض المكتبات بقوائم الإحاطة الجارية . - البث الانتقائي للمعلومات . - تمرير الوثائق والدوريات على المستفيدين . - عرض المطبوعات الحديثة نفسها أو أغلفتها . - بث البيانات والمعلومات عبر قنوات الاتصال التلفزيونية والهاتفية . - الاتصالات الهاتفية بالمستفيدين . - النشرة الإعلامية ونشرة الإحاطة الجارية . - استنساخ قوائم محتويات الدوريات . - التعريف بالبحوث الجارية .
إعداد الكشافات والمستخلصات
وقد تقدم المكتبة هذه الخدمات من تلقاء نفسها لرؤيتها لحاجة المستفيدين إليه أو بناء على طلب المستفيدين .
الترجمة العلمية
وقد تقوم بتقديم هذه الخدمة أيضاً إما من تلقاء نفسها أو بناء على طلب أحد المستفيدين ، وفيها إما أن يقوم أخصائي المعلومات بالترجمة أو تعقد المكتبة اتفاقاً مع أحد المتخصصين في لغة الترجمة أو أحد المكاتب وتعمل المكتبة كوسيط بينهما أو تقوم بتعيين أحد المترجمين لديها وذلك تبعاً لسياسية المكتبة وحاجات مجتمع المستفيدين وقد لا تجد هذه الخدمة في الدول العربية - إن وجدت - إلا في المكتبات القومية والمتخصصة .
وها هو وقت الوداع حان .. وزمان البين آن وإلى لقاء في مقالة أخرى والسلام على المرسلين والحمد لله رب العالمين .
وهي مجموعة الخدمات التي تقدمها المكتبات بجميع أنواعها : وطنية وعامة ومتخصصة ومدرسية وأكاديمية وخاصة (شخصية) .
وهذه الخدمات تتمثل في :
خدمات المعلومات التقليدية
هي تلك الخدمات التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات لمجتمع المستفيدين منها بصورة إلزامية سواء قدمت الخدمات يدوياً أو من خلال نظام آلي ، ومن أمثلتها ( الإطلاع الداخلي ، الخدمة المرجعية ، الإعارة ، التصوير .. ) .
خدمات المعلومات الغير تقليدية
هي تلك الخدمات التي تقدمها المكتبة أو مركز المعلومات كخدمة إضافية من عنده علي ما يراه من احتياجات مجتمع مستفيديه أو بناءً علي طلب من المستفيد نفسه لهذه الخدمة .
الإطلاع الداخلي أو الإعارة الداخلية
وهي نوع من توفير المواد للقارئ داخل بناء المكتبة ولا يقتصر داخل القاعات فقط ويتضمنها توفير الجو المناسب له للقراءة والبحث ويمكن أن يضاف تحت مظلاتها الصوامع وهي عبارة عن مكان يتوفر من خلاله الهدوء للقارئ ويمكن حجزه لمدة أسبوعين .
الإعارة الخارجية
وتتجه إليها المكتبات لتوفير الكتاب للمستفيد فترة أطول يستطيع خلالها قراءة الكتاب وعادة ما تكون مدة الإعارة أسبوعاً أو أسبوعين حسب سياسة المكتبة ، وفي حالة تأخير الكتاب يتم تغريم المستفيد مبلغاً من المال يخضع تحديده أيضاً لسياسة المكتبة ، ومن المفترض أن يتم توجيه مبالغ الغرامات لإثراء مجموعات المكتبة .
ولا يسمح بإعارة بعض المواد كالكتب المرجعية والنادرة والوحيدة النسخة.وهناك بعض المكتبات التي تسمح بالإعارة يوم واحد فقط ويكون في نهاية الدوام .
التصوير والاستنساخ
وقد اتجهت إليها المكتبات توفياً لوقت المستفيد وتظهر فائدته في الأوعية التي تعاني من كثرة الاستخدام فهذا بجنب المكتبة الإنفاق على عدة نسخ لنفس الوعاء في الوقت الذي تستطيع فيه شراء أكثر من وعاء .
الإحاطة الجارية
وهي عبارة عن إحاطة المستفيدين من المكتبة بالجديد من مقتنيات المكتبة وقد يتخلل الأمر تمرير أعداد الدوريات أو تصوير صفحة المحتويات وتوزيعها على المستفيدين .
البث الانتقائي للمعلومات
وهي تختلف عن الإحاطة الجارية حيث يعتمد البث الانتقائي على إعداد قوائم باهتمامات كل مستفيد وإحاطته بالجديد في المجالات التي تهمه فقط وقد أتاحت النظم الآلية سهولة القيام بهذا الأمر دون أدني تدخل من أخصائي المعلومات ( أمين المكتبة ) فهي شيء يشبه قوائم المراسلات Mail lists تبرز خدمة البث الانتقائي بصورة واضحة في المكتبات الجامعية والمتخصصة ومراكز المعلومات ، وهناك وسائل وطرق عديدة لتمكين المستفيدين من الاستفادة من خدمات الإحاطة الجارية وهي : - توزيع قوائم المقتنيات الحديثة التي تعرف ببعض المكتبات بقوائم الإحاطة الجارية . - البث الانتقائي للمعلومات . - تمرير الوثائق والدوريات على المستفيدين . - عرض المطبوعات الحديثة نفسها أو أغلفتها . - بث البيانات والمعلومات عبر قنوات الاتصال التلفزيونية والهاتفية . - الاتصالات الهاتفية بالمستفيدين . - النشرة الإعلامية ونشرة الإحاطة الجارية . - استنساخ قوائم محتويات الدوريات . - التعريف بالبحوث الجارية .
إعداد الكشافات والمستخلصات
وقد تقدم المكتبة هذه الخدمات من تلقاء نفسها لرؤيتها لحاجة المستفيدين إليه أو بناء على طلب المستفيدين .
الترجمة العلمية
وقد تقوم بتقديم هذه الخدمة أيضاً إما من تلقاء نفسها أو بناء على طلب أحد المستفيدين ، وفيها إما أن يقوم أخصائي المعلومات بالترجمة أو تعقد المكتبة اتفاقاً مع أحد المتخصصين في لغة الترجمة أو أحد المكاتب وتعمل المكتبة كوسيط بينهما أو تقوم بتعيين أحد المترجمين لديها وذلك تبعاً لسياسية المكتبة وحاجات مجتمع المستفيدين وقد لا تجد هذه الخدمة في الدول العربية - إن وجدت - إلا في المكتبات القومية والمتخصصة .
وها هو وقت الوداع حان .. وزمان البين آن وإلى لقاء في مقالة أخرى والسلام على المرسلين والحمد لله رب العالمين .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق